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    問答營銷:一種容易被忽視的網絡口碑營銷利器

    時間 : 2018-06-20 14:25 瀏覽量 : 295

         在實施網絡推廣的過程中,我們也許會遇到一些意料不到的情況。產品品質也不錯,廣告打得也不少,銷售增長就是不容樂觀。產品和渠道都不存在問題,廣告引流的人群成交慘淡,這種情況下往往是因為品牌口碑沒有鋪墊好。

    如何為品牌建設良好的網絡口碑呢?這是一個口碑營銷的話題。既然是口碑問題,廣告是解決不了這個問題的,好口碑的前提當然產品好,其次是要靠消費者的認可來提升口碑。消費者的認可通過網絡展現最好的方式就是問答平臺,所以我們說問答推廣是網絡口碑營銷的利器。

    問答推廣的作用和價值

    從事互聯網營銷十年有余,網絡口碑營銷是筆者小馬識途馬山重點研究的領域之一。問答推廣是口碑營銷的重要組成部分,其作用主要有以下幾方面:

    一、口碑作用

    我們做問答營銷,會把消費者關心的問題以問答的形式呈現出來,商家想表達的內容編撰成網友易于接受的回答內容,發布完成后長期留存在互聯網上,對潛在消費者形成消費引導,也就是所謂的口碑。

    二、引流作用

    問答平臺一般是搜索引擎自己的平臺,搜索引擎會給自己平臺更高的權重,如百度知道在百度搜索里往往靠前,360問答在360搜索里搜索靠前,搜狗問答在搜狗搜索結果中靠前,我們利用這一點結合關鍵詞優化,可以利用問答推廣引流。

    三、品牌提升

    一個品牌在互聯網如何稱得上是品牌呢,首先在互聯網上要有豐富的信息積累,而問答平臺正是一個能積累大量信息的平臺,持續的問答推廣也是品牌建設與推廣的一個不錯的手段。

    實施問答推廣的平臺

    所謂問答推廣,是伴隨著問答平臺的誕生而誕生的。目前常見的問答平臺有百度知道、知乎、奇虎360問答、搜狗問答、悟空問答、搜房問答、太平洋快問、天涯問答、寶寶樹、汽車之家問答、新浪愛問等等。

    百度知道和知乎是大眾問答平臺的代表,內容涵蓋廣泛,是問答營銷必選的平臺。搜房問答是房產家居行業的垂直問答平臺,寶寶樹是母嬰親子問答平臺,太平洋快問和汽車之家問答是汽車行業的問答平臺,我們做推廣的時候應選對平臺,選對平臺相當于選對了目標群體。

    問答推廣的實施流程

    可能看了很多,但是還是不知道這個問答營銷是怎么做的,對于企業方的營銷管理人員知道這種推廣的價值便好,具體的執行方法自有執行人員去做。那么,問答推廣的實施流程是怎樣的呢?這里就結合小馬識途營銷機構的問答營銷實施流程分享一下。

    1、需求溝通——包括問答推廣的目標,數量,推廣節奏等

    2、確定方案——一套清晰的問答推廣建議方案

    3、確認話題方向——根據推廣需求策劃問答話題

    4、確認回答內容——根據項目需求編撰可信可執行的回答內容

    5、提問和回答——依據定稿的問答話題和回答完成提問和回答

    6、選答案——選定最佳答案

    7、出報告——  整理匯總報告

    問答推廣的技巧和注意事項

    問答平臺是一種開放性的平臺,是網友互動的平臺,任何人可以發表自己的看法,但是實際上操作中不像想得那么容易,經常會碰到根本發不上去,或者發上去就失效的情況。這里小馬識途顧問再簡單分享幾個注意事項。

    第一、內容要軟

    問答失效或者發不上去的根本原因就是內容不合法,有的帶有強烈的廣告色彩,這種內容即使發上去也會被消費者發現是有意所為,難以起到提升口碑的作用,所以問答推廣的內容要軟,軟到看不出這是一條廣告才行。

    第二、平臺要選

    前面提到問答平臺有很多,各個平臺的用戶人群也有所不同,實際執行之中要選對相應的平臺才行。

    第三、推廣要持續

    一個正常的品牌,產生問答內容是細水長流的,我們執行之中可以一個月做幾十組,這樣循序開展,不宜一上來規劃幾百條然后嘎然而止,這樣推廣的結果一眼就能讓人看出來是人為的推廣,而不是網友自然產生的內容。

    實際推廣中,不管是做網絡口碑的建設還是做產品推廣,或是品牌推廣,問答推廣都是一個有效方法,但它不應該是獨立存在的,而是和新聞營銷、論壇營銷、搜索優化、自媒體營銷、網絡廣告等推廣方法融為一體,打出一個網絡推廣的組合拳。



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